返金ポリシー

返品・交換

商品の返品、交換には初期不良の場合以外では応じられません。商品到着後に商品の状態のご確認を必ずお願いいたします。
交換対応商品の在庫がある場合は原則返品では無く交換対応とさせて頂きます。

下記、返品と交換をお受け致しかねます。
・到着後7日を経過した場合
・一度でも使用になった商品
・お客様の元で匂いの付着や傷、汚れが生じた商品
・イメージが異なる、サイズがあわない等の理由

※各商品の掲載スペックは、素材や商品特性上、若干の誤差がある場合がございます。
※過度な返品が続きますと、お取引をお断りさせていただく場合がございますのでご了承下さい。
※パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合がありますがご了承下さい。

クーリングオフ

当インターネット通販は, お客様からアクセスを頂く通信販売になり, クーリングオフ制度は適用されませんので, 何卒ご了承下さいませ。
ただし、上記にかかわらず、欧州連合（EU）、欧州経済領域（EEA）、英国（UK）に発送されている場合、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返金

返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、info@juha-tokyo.comまでお問い合わせください。